Aviso de Privacidad

Alberto Sola, con domicilio en México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales en Sofi (sofiayuda.com).

Para cualquier cosa relacionada con este aviso: hola@sofiayuda.com

• Crear tus imágenes. Tu foto y tus textos son lo que Sofi convierte en la pieza que publicas.
• Poner tus datos en la pieza: tu nombre, tu WhatsApp, tu Instagram, tu logo.
• Cobrarte tu plan y llevar tu historial de pagos e imágenes.
• Escribirte por WhatsApp sobre tu cuenta: si tu pago no pasó, si empezaste a pagar tu plan y no se terminó, si algo falló con tus imágenes, si tu plan está por terminar o si nos pediste ayuda. También para saber cómo vas: si hiciste tu primera imagen y no la segunda, si llevas una semana sin crear, si tu plan se renueva en unos días y casi no lo has usado, o si cancelaste hace una semana. Te escribe Sofi, y a veces Alberto en persona, siempre desde un número de Sofi. Si me dices que ya no quieres los de saber cómo vas, no te los vuelvo a mandar.
• Escribirte por correo sobre tu cuenta: cuando empieza tu plan te mando tu bienvenida, con tus regalos, un botón para entrar sin código y lo que pagas. Ese correo me dice si te llegó y si tocaste el botón, para saber si te sirve. Si empezaste a pagar tu plan y no se terminó, te mando un correo para que lo retomes. Si ya no quieres mis correos, toca «Ya no quiero correos» abajo de mis correos y no te vuelvo a escribir por ahí, salvo el código para entrar, que lo necesitas para tu cuenta.
• Que la app funcione: tu sesión, tu saldo, tus regalos, tus avisos.
• Contarte lo que arreglé por ti. Si me dijiste que algo de una imagen no te gustó y lo arreglé, te lo cuento dentro de la app.
• Entender cómo se usa Sofi para mejorarla, y por qué se va quien cancela.
• Evitar abusos de la prueba gratis.

Todo esto es necesario para darte el servicio. Publicar tu reseña es lo único que requiere tu permiso, y te lo pedimos aparte, cada vez.

Aparte, de vez en cuando podemos escribirte por WhatsApp para contarte algo nuevo de Sofi o una promoción. Eso no es necesario para darte el servicio: si no quieres esos mensajes, contéstanos «ya no» en el mismo chat, o escríbenos a hola@sofiayuda.com, y no te vuelven a llegar. Los de tu cuenta y tus pagos sí te seguirán llegando.

Sofi se apoya en servicios de otras empresas. No vendemos tus datos ni se los damos a nadie para que te haga publicidad.

Al usar Sofi aceptas estas transferencias, que son necesarias para que el servicio funcione. Si quieres saber qué empresas son hoy, escríbenos y te las decimos.

Usamos doce cookies propias:

• Una recuerda si llegaste por un anuncio. Dura 30 días.
• Otra recuerda por cuál anuncio llegaste, para saber qué anuncios vale la pena seguir pagando. Dura 30 días.
• Otra recuerda el anuncio de Meta que tocaste, para avisarle a Meta cuando te registras o compras. Dura 90 días.
• Otra recuerda si llegaste por el link de una amiga. Dura 90 días, que es el tiempo que ella tiene para ganarse su regalo.
• Otra le pone un número a tu navegador, sin tu nombre, para saber por qué pantallas pasa la gente. Dura 90 días.
• Otra guarda tu prueba gratis en este navegador, para que veas tu imagen si vuelves. Dura 48 horas.
• Otra une tu prueba a tu cuenta aunque te registres en otro navegador. Dura 48 horas.
• Otra te deja crear tu cuenta si hiciste tu prueba en otro cel. Dura 48 horas.
• Otra recuerda a dónde llevarte después de registrarte. Dura dos horas.
• Otra te enseña el festejo justo después de pagar tu plan. Dura diez minutos.
• Otra recuerda cuántas historias me pediste hoy, para avisarte en el Inicio cuando ya las hiciste. Dura 48 horas.
• La última reconoce este aparato, para que la prueba gratis sea una por aparato. Dura un año, y se guarda además una copia en la memoria de tu navegador: no desaparece si borras las cookies.

Además, el servicio que maneja tu cuenta pone la suya para mantener tu sesión abierta mientras usas Sofi.

Nosotros no te seguimos por otros sitios. Le digo a Meta que visitaste, que subiste una foto, que la hiciste, que te registraste y si compraste. Para eso le mando tu correo y tu WhatsApp cifrados, que no puede leer. Nunca le mando tu foto ni tu nombre. Meta pone sus propias cookies para medir la campaña.

Tus imágenes viven en almacenamiento privado. Tus fotos y tus imágenes se sirven con enlaces que caducan: diez minutos para las originales y dos horas para las copias ligeras. Tu logo, con uno de una hora. Tu contraseña la guarda cifrada el servicio de cuentas, y nosotros nunca la vemos. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

Tienes derecho a acceder a tus datos (que te digamos qué tenemos tuyo), a rectificarlos (que corrijamos algo que esté mal), a cancelarlos (que los borremos) y a oponerte a que los usemos para algo.

También puedes retirar el permiso que nos diste en cualquier momento.

Para borrar tu cuenta o pedirme tus datos, escríbeme por Ayuda dentro de la app. Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles.

Dos cosas puedes hacer tú misma ahora mismo desde la app: quitar tu foto de perfil y quitar tu logo.

Si borras tu cuenta, borro también tu logo, tu foto, tus imágenes y las fotos que me hayas mandado. Lo único que conservo son los registros de tus pagos, sin tu nombre, porque la ley me obliga.

Sofi es para profesionales de la belleza mayores de edad. No está dirigida a menores de 18 años y no recabamos sus datos a propósito.

Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en materia de protección de datos personales en México.

Si cambiamos algo, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos dentro de la app.