Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Sofi, disponible en sofiayuda.com. Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar cualquier parte del servicio, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

Si usas Sofi en nombre de un negocio, declaras que tienes autoridad para vincular a ese negocio con estos Términos.

Sofi es una plataforma de software como servicio (SaaS) operada por Alberto Sola (en adelante, «el Titular» o «nosotros»). Puedes contactarnos en hola@sofiayuda.com para cualquier asunto relacionado con estos Términos.

Sofi es un asistente de contenido para redes sociales diseñado para comercios físicos en México. El servicio incluye:

• Generación de textos para publicaciones en redes sociales mediante inteligencia artificial
• Onboarding conversacional para personalizar el contenido según tu negocio
• Historial de contenidos generados
• Notificaciones para recordarte publicar
• Acceso a nuevas funciones según el plan contratado

Sofi no publica automáticamente en redes sociales ni genera imágenes diseñadas. El contenido generado es sugerencias — tú decides qué publicar y cuándo.

Para usar Sofi debes crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña segura. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta
• Notificarnos de inmediato si detectas uso no autorizado (hola@sofiayuda.com)

Debes proporcionar información veraz al registrarte. Las cuentas son personales e intransferibles. Actualmente Sofi admite un solo usuario por cuenta.

Los planes disponibles y sus precios vigentes se publican en sofiayuda.com. Al suscribirte a un plan de pago:

• Los cobros son recurrentes (mensual o anual según el plan elegido) y se realizan por adelantado
• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando así se indique en el proceso de pago
• Si tienes una suscripción activa y modificamos el precio, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación antes de que el nuevo precio aplique en tu siguiente ciclo
• Durante el periodo de prueba gratuita no se realiza ningún cargo; al finalizar, el plan se convierte automáticamente al plan de pago seleccionado salvo que canceles antes

El Titular se reserva el derecho de ajustar los planes y precios en cualquier momento para nuevas suscripciones.

Los pagos en Sofi son procesados por Mercado Pago México. Al realizar un pago:

• Sofi no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta — esa información la gestiona exclusivamente Mercado Pago
• Al proporcionar tu método de pago autorizas cargos recurrentes en los montos y periodos del plan elegido, hasta que canceles tu suscripción
• Aceptas también los términos y condiciones de Mercado Pago, disponibles en mercadopago.com.mx

Si un pago falla, te notificaremos y tendrás un periodo de gracia para actualizar tu método de pago antes de que tu cuenta sea suspendida.

Sofi es una herramienta pensada para ayudarte a crecer tu negocio de forma honesta. Al usarla te comprometes a no:

• Usar el servicio para actividades ilegales o prohibidas por la legislación federal mexicana
• Generar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad u honor de terceros
• Usar Sofi para enviar spam, realizar scraping malicioso, practicar ingeniería inversa del software, o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma
• Suplantar la identidad de otras personas o crear cuentas falsas
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al servicio sin autorización escrita del Titular
• Exceder los límites de uso razonable definidos por tu plan de manera que afecte el servicio para otros usuarios

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta conforme a la sección 13.

«Contenido del usuario» se refiere a toda la información que proporcionas en Sofi: datos de tu negocio, productos, servicios, tono de comunicación, y cualquier otro texto que ingreses.

• Conservas la plena propiedad de tu contenido en todo momento
• Al usar Sofi nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y mundial para procesar tu contenido únicamente con el fin de prestarte el servicio
• Declaras que tienes los derechos necesarios sobre el contenido que proporcionas y que no infringe derechos de terceros
• Sofi no usa el contenido de tus sesiones para entrenar modelos de inteligencia artificial propios sin tu consentimiento explícito

El software, marca, nombre, logotipos, diseños, código, documentación y cualquier otro elemento que compone la plataforma Sofi son propiedad del Titular o están licenciados a él, y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Al suscribirte, el Titular te otorga una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y usar la plataforma mientras tu suscripción esté activa. Esta licencia no incluye el derecho de copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de ningún componente de Sofi.

Nos esforzamos por mantener Sofi disponible en todo momento, pero no garantizamos un nivel de disponibilidad (uptime) específico. Pueden ocurrir interrupciones por:

• Mantenimiento programado, del que avisaremos con al menos 24 horas de anticipación
• Fallos imprevistos de infraestructura o software
• Interrupciones en los servicios de nuestros proveedores (Vercel, Supabase, Clerk, Mercado Pago, entre otros) sobre los que no tenemos control directo

Las interrupciones de servicio no dan derecho a compensación económica, salvo en los casos en que la LFPC lo disponga expresamente.

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, el Titular no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, lucro cesante o pérdida de datos
• Decisiones de negocio que tomes basándote en el contenido generado por Sofi — los textos son sugerencias, no asesoría profesional
• Acciones u omisiones de terceros, incluyendo los proveedores de infraestructura listados en la sección 16
• Interrupciones del servicio fuera de nuestro control razonable

La responsabilidad total y agregada del Titular frente a ti por cualquier reclamación derivada del uso de Sofi se limita al monto total que hayas pagado por el servicio en los 12 meses previos al evento que da origen a la reclamación.

Esta limitación no aplica en casos de dolo o negligencia grave del Titular, conforme a lo establecido en el Código Civil Federal.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne al Titular frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, costo u honorario legal de terceros que surja de:

• El uso del servicio en violación de estos Términos
• El contenido que subas o compartas a través de Sofi si infringe derechos de terceros
• Cualquier acción ilegal o negligente de tu parte en relación con el servicio

Sofi depende de los siguientes proveedores para operar. Al usar el servicio, aceptas también sus términos en lo que resulte aplicable a tu uso:

El Titular no es responsable por el contenido, las políticas ni el funcionamiento de los sitios web de estos proveedores.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en sofiayuda.com/privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

En ella encontrarás, entre otras cosas, qué datos recopilamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Las notificaciones que Sofi deba enviarte se harán al correo electrónico registrado en tu cuenta. Es tu responsabilidad mantener ese correo actualizado.

Para contactar al Titular sobre estos Términos, escribe a hola@sofiayuda.com. Las comunicaciones por correo se consideran recibidas en el momento de su entrega al servidor de destino.

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, supletoriamente, por el Código Civil del Estado de Yucatán. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Lo anterior sin perjuicio de los derechos que la LFPC otorga a los consumidores para presentar quejas ante la Comisión Federal de Competencia Económica (COFECE) o la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, contáctanos: